.

Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ

На карточке понравившегося товара нажмите на корзину.

Перейдите в корзину, проверьте товары и цены и перейдите на страницу оформления заказа.

Внимательно заполните данные для доставки

Используйте, если есть, бонусные баллы и/или промокод

Перейдите на страницу оформления заказа и внимательно заполните данные для доставки. При необходимости укажите комментарий к заказу.

Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

Ожидайте звонка менеджера, для устного подтверждения заказа.
ВТОРОЙ ВАРИАНТ

C помощью менеджера, позвонив нам по телефону 8-977-988 -93-00 

Как долго ждать доставку?
Курьерская доставка и доставка в пункты выдачи СДЭК по Москве - осуществляется на следующий день или через день, после подтверждения заказа. По Санкт-Петербургу через 2 рабочих дня, после подтверждения заказа. Дата и время доставки согласовывается с менеджером при устном подтверждении заказа.

Контрольные сроки доставки в другие города России согласовываются с менеджером при подтверждении заказа.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от способа доставки, вашего адреса, веса, стоимости товара.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа

Как я могу отслеживать заказ?
Отследить заказ Вы можете на сайте https://www.cdek.ru по номеру отправления.
Так же вы можете связаться с нашим менеджером по телефону 8-977-988-93-00 и получить всю необходимую информацию.

Как я могу получить скидку?

У нас есть специальная бонусная программа для авторизованных на сайте клиентов. При покупке Вам начисляются баллы, которыми вы впоследствии можете частично  оплатить следующие Ваши заказы.
Еще у нас есть раздел скидки, где мы регулярно выкладываем товары со скидками.

Мы так же распространяем специальные купоны на скидку, для этого Вам нужно просто подписаться на нашу рассылку и Вы будете в курсе всех акций и скидок, доступных в нашем магазине.
Для чего нужен личный кабинет на Вашем сайте?
Авторизовавшись на сайте, вы получаете доступ к личному кабинету. С его помощью любые взаимодействия с нашим магазином сильно упрощаются, например:
- не надо забивать каждый раз адрес доставки;
- вам доступна история Ваших заказов;
- Вы можете контролировать, сколько накопили или потратили бонусных баллов;
- упрощается процедура возврата товара в случае обнаружения недостатков и тд.
У Вас только оригинальная продукция?
Вся продукция на нашем сайте строго оригинальная, прошедшая сертификацию в России.
Где почитать, как пользоваться Вашей косметикой?
На всех косметических средствах, продающихся на thecharm.ru есть описание на русском языке, где указан способ применения. Помимо этого, Вы всегда можете получить консультацию о способах применения у наших менеджеров. Мы будем рады даже написать для Вас мини инструкцию по совместимости разных косметических средств и комплексном уходе при необходимости.
Как разобраться в таком ассортименте? С чего начать?
Если Вы не можете решить с чего начать или теряетесь в многообразии косметических средств  – просто позвоните нам по телефону 8-977-988-93-00 и расскажите о ваших пожеланиях. Мы обязательно подберем  те средства, которые помогут именно Вам.

X

Подписаться

X

Оформление заказа

Шаг 2. Адрес

X

Оформление заказа

Шаг 3. Доставка

Выберите способ доставки

X

Оформление заказа

Шаг 4. Оплата

Выберите способ оплаты